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안녕하세요.

우선, 이번 사건으로 인해 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.

축제 진행의 미숙함으로 인해 피해를 끼친 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다.

사건 발생 직후,  즉각적으로 내부 교육을 강화하였으며, 특히 알바 교육에 있어 물놀이를 하지 않으시는 관람객분들께 다른 장소로 안내드릴 수 있게 조치하였습니다. 

저희는 이번 일을 교훈 삼아 다시는 같은 문제가 발생하지 않도록 최선을 다할 것을 약속드리며, 앞으로도 고객님들께서 안전하고 즐겁게 방문하실 수 있는 환경을 만들어 나가겠습니다. 

이와 관련해 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시면 감사하겟습니다.

심려를 끼쳐드려 죄송합니다.